Concrètement votre quotidien?
Le spécialiste de l'amélioration et de l'automatisation des processus de recouvrement jouera un rôle clé en aidant l'équipe des Collections à assurer la normalisation des processus, l'analyse des lacunes et l'amélioration continue.
Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe pour mettre en œuvre les pratiques exemplaires, appuyer l'équipe pour gérer de nouveaux projets et aider à rationaliser les opérations quotidiennes.
Vos missions seront également axées sur les besoins d'automatisation et les principaux aspects de la gestion des collections, y compris la collecte de données et l'établissement de rapports d'information de gestion, afin d'améliorer l'efficacité et l'exactitude des équipes.
Normalisation des procédés et analyse des écarts :
- Collaborer étroitement avec l'équipe de collecte afin d'examiner et de normaliser les processus dans différents domaines de la fonction des collectes (Corporate/Retail) et Retail (Regulated/Non-Regulated).
- Effectuer une analyse des lacunes pour déterminer les domaines à améliorer et rationaliser les flux de travail afin d'assurer une efficacité maximale.
- Collaborer avec les intervenants pour concevoir et mettre en œuvre des processus améliorés, en s'assurant de l'harmonisation avec les objectifs stratégiques de l'organisation.
Gestion de projet et mise en oeuvre des bonnes pratiques
- Diriger et participer à de nouveaux projets visant à améliorer l'efficacité opérationnelle de l'équipe des collectes.
- Identifier et promouvoir les meilleures pratiques pour optimiser le rendement de l'équipe, depuis les interactions avec les clients jusqu'aux rapports.
- Collaborer avec l'équipe de gestion dans le domaine des collectes afin de prioriser et d'exécuter des initiatives à impact élevé conformément aux objectifs opérationnels.
Automatisation Des Collectes MI & Data Collation
- Collaborer avec les équipes IT et de données pour automatiser les processus d'établissement de rapports et de rassemblement de données sur la gestion des collectes.
- Élaborer et mettre en oeuvre des systèmes permettant d'établir des rapports opportuns, exacts et efficaces, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs.
- Fournir un soutien continu aux outils et aux technologies d'automatisation, en veillant à ce qu'ils demeurent pertinents et efficaces pour l'équipe des collectes.
Amélioration Et Surveillance Continue
- Favoriser une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe en identifiant, en suivant et en répondant aux principaux indicateurs de rendement (IRC).
- Évaluer l'efficacité des changements mis en œuvre et s'assurer que les processus demeurent alignés sur l'évolution des besoins opérationnels.
- Fournir des mises à jour régulières sur les progrès, les défis et les résultats des projets d'amélioration.
L'environnement de travail, c'est important !
Le poste est basé à Swindon, au sein des locaux Arval UK.
Le spécialiste de l'amélioration et de l'automatisation des processus sera un élément clé de l'équipe des Collections, qui se concentrera sur l'optimisation des processus de paiement et de la gestion des arrérages pour les clients des secteurs de détail et d'entreprise.
Ce rôle est crucial pour améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation des processus, à la prise de décision fondées sur les données et à l'amélioration du flux de travail.
Nous travaillons dans un environnement de travail hybride, offrant la possibilité de travailler à distance et en présentiel.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Collections, Conformité, Ventes, Finance, Transformation métier pour identifier les points bloquants dans le processus, mettre en place des solutions d'automatisation et rationaliser le flux de travail de collecte afin d'améliorer les processus, la gouvernance des fournisseurs, les taux de récupération et l'expérience client globale.
Ce poste est idéal pour comprendre comment gérer stratégiquement des clients complexes et élaborer des solutions pratiques pour leurs besoins.
Et après ?
Le poste offre de fortes opportunités de croissance de carrière dans le domaine du risque de crédit et de la transformation digitale au sein des services financiers et des solutions de mobilité.
Vous acquerrez une expérience significative en outils de gestion des arrérages, analyse prédictive, prise de décision fondée sur les données, rôles de leadership futurs dans la stratégie de recouvrement, gestion des risques ou l'optimisation des processus.
Ce poste est idéal si vous avez un excellent sens de la résolution de problèmes, êtes à l’aise dans un environnement dynamique et passionnée par l’automatisation et l’optimisation des processus. Son objectif principal est d’améliorer l’efficacité des recouvrements, de réduire les taux de délinquance et d’optimiser la gestion des flux de trésorerie.
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur https://group.bnpparibas
Et la rémunération ?
Elle est fixée par Business France et consultable directement sur leur site.
Etes-vous notre prochain VIE ?
A vous de nous convaincre !
Vous êtes titulaire d’un Master obtenu en université ou en école d’ingénieur avec une spécialisation en Informatique, Gestion de projet.
Vous disposez de connaissances en analyse de données, gestion de projet, amélioration des processus et justifiez d’une expérience (stage et alternance inclus) d’au moins 1 an.
Vous parlez couramment anglais et maîtrisez Excel et Power BI.
De plus, votre adaptabilité et votre capacité à décider seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela vos compétences analytiques, votre capacité à synthétiser et votre communication pour finir de nous convaincre.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiées.
Durée et disponibilité
Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 12 mois.
Avant de postuler, veillez à vérifier les conditions d’éligibilité pour cette destination : Faire son V.I.E au Royaume-Uni (businessfrance.fr)
et ajouter à votre espace candidat un CV et une lettre de motivation en anglais.
