Chez Fiera Capital
Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions :
- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de confiance.
- Votre croissance et autonomie : Nous avons des objectifs de croissance ambitieux pour notre firme, ce qui en fait l’endroit idéal pour donner de l’élan à sa carrière.
- Votre rémunération et reconnaissance : Nous attachons une grande importance à nos gens et à leur contribution – et cela se reflète dans notre rémunération et nos avantages sociaux concurrentiels, et notre culture de collaboration.
- Votre bien-être, à votre façon : Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et nous proposons des programmes destinés à favoriser le bien-être de nos employés.
The Client Solutions Associate will execute on all aspects of delivering best-in-class client service management to clients focused on high quality service, growth of business and retention across a diversified broad range of investment solutions including both public and private markets strategies, across the EMEA region. This is a broad role that encompasses elements of client relationship management, sales support, system and process maintenance and improvement, and therefore lends itself to an individual that enjoys having multiple concurrent workstreams to deliver on and who likes being able to make a big positive impact. The team’s focus is to deliver industry-leading client experience and deepen existing client relationships.
This role is based in London and will play a key role in helping the team servicing existing clients in the institutional and financial intermediary channels.
Your responsibilities:
- First point of contact in all client-related items, escalating where needed to the Client Solution Manager or Head of Client Relations.
- Coordinating all aspects for the client journey (Agreement management, onboarding, client relationship management etc.)
- Maintaining client database such as salesforce and other related tools, ensuring data is relevant, clean, and reporting functionality is optimal.
- Partner closely with all channels including regional sales, investment teams, RFP Team, Product, Legal & Compliance and the Marketing team to ensure an integrated effort with regards to projects, process improvements and other value-add initiatives.
- Regular client reporting and managing dissemination of thought leadership to clients.
- Participating in educational meetings to enhance education and build the Fiera Capital brand in the industry
Potential ad-hoc task could contain
- Work across teams with current initiatives to drive the business forward
- Attend industry conferences
- Research and present market/competitive analysis including market intelligence, demands, pertinent trends to internal partners on an ongoing basis
Must have requirements to be successful in this role:
- Excellent communication skills with a strong sense of accountability
- A proactive, self-starting, and motivated approach willing to make positive and impactful contributions
- Operate with a sense of urgency and prioritisation
- Strong attention to detail and accuracy
- Excellent organisational and project management skills
- A structured and logical approach to work
- Strong problem-solving skills
- Ability to perform well under pressure.
- Continuously learn and share knowledge, industry trends and compliance guidelines
Skills And Experience
- Relevant industry experience in the institutional client service
- Experience coordinating and leading complex client and new fund onboardings.
- Awareness of the regulatory requirements
- A minimum of 2 years of relevant experience of working within a client servicing function with an asset management firm, preferably with institutional clients (pension plans, foundations, endowments, insurance clients, etc.);
Education
- Degree Level or relevant industry experience
Tous les postes au Québec (Montréal et Laval) exigent la maîtrise du français parlé et écrit. Des compétences fonctionnelles en anglais sont également requises pour répondre aux besoins de nos bureaux et de notre clientèle à l’étranger.
Fiera Capital souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Notre personnel constitue notre atout le plus précieux, et c’est pourquoi nous aspirons à créer un environnement inclusif et équitable où tout le monde peut réaliser son véritable potentiel.
En tant qu’employeur équitable, Fiera Capital ne traite aucun(e) employé(e) ou candidat(e) de manière discriminatoire en raison de sa race, de la couleur de sa peau, de son sexe, de son âge, de ses origines, de sa religion, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son statut d’ancien combattant, de son handicap, de ses données génétiques ou de son appartenance à un autre groupe protégé à l’échelle fédérale, régionale ou locale. De plus, Fiera Capital ne tolère aucune forme de discrimination ou de harcèlement.
Toutes nos décisions de dotation, notamment les décisions d’embauche et de promotion, sont fondées sur le mérite, les compétences, le rendement et les besoins de l’entreprise. Nous sommes heureux de recevoir des candidatures de personnes qualifiées de tous les horizons. Les personnes sélectionnées pour une entrevue seront informées que des mesures d’adaptation leur seront offertes sur demande. Si l’une d’elles demande des mesures d’adaptation, Fiera Capital consultera cette personne et prendra, ou fera en sorte que soient prises, des dispositions adéquates d’une manière qui tient compte de ses besoins en matière d’accessibilité du fait de son handicap.
Nous prions les personnes candidates de faire preuve de vigilance et d’éviter de transmettre des renseignements personnels ou confidentiels au cours du processus d’embauche, sauf par l’intermédiaire de Vérifications mondiales Mintz, la plateforme sécurisée que nous utilisons pour échanger ce type de renseignements. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des doutes ou pensez avoir été victime de manœuvres frauduleuses lors du processus d’embauche.
Veuillez noter que les titres de postes affichés peuvent différer des titres internes. En conséquence, les offres d’emploi peuvent ne pas refléter les titres des postes indiqués dans les affichages.
Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt pour une carrière chez Fiera Capital. Nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront convoquées en entrevue.
