French - speaking Client Success Manager

Movemeon est une entreprise de recrutement internationale mêlant notre expertise à la technologie. Nous collaborons avec des fonds de capital-investissement, des entreprises internationales, des scale-ups soutenues par des VC, ainsi que des cabinets de conseil, pour les aider à trouver les meilleurs talents en stratégie, transformation et développement commercial.

Notre communauté est au cœur de notre démarche. Fondée par 2 ex-McKinsey, nous avons développé un réseau de plus de 90 000 professionnels en stratégie ayant commencé leur carrière dans des cabinets de conseil ou des entreprises financières de renom (45% sont issus de McKinsey, BCG, Bain). Cela nous a permis d’établir des partenariats avec plus de 5 000 entreprises, dont Bain Capital, Advent, KKR, Amazon, HelloFresh ou encore Uber.

Notre technologie nous permet de rivaliser avec les autres acteurs du marché. Nous investissons intensivement dans l’utilisation de logiciels, de données et de l’IA afin d’améliorer la manière dont nous accompagnons notre communauté et nos clients.

Nous sommes fiers d’avoir travaillé dans plus de 100 pays et disposons de bureaux couvrant les zones EMEA (Royaume-Uni, France, DACH), APAC (Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour et Inde) ainsi que les États-Unis.

Nous recherchons un(e) Client Success Manager pour rejoindre l’équipe Success et nous aider à atteindre une croissance encore plus importante pour les années à venir. L’équipe Client Success forme, en étroite collaboration avec l’équipe Growth, la division en charge de la relation clients chez Movemeon.

En tant que Client Success Manager, vous serez le point de contact principal pour nos clients et candidats tout au long du processus de recrutement – tout en assurant la meilleure expérience possible. Vous ferez preuve d’un grand sens commercial et d’une bonne compréhension de ce qui constitue une prestation client de qualité pour assurer le succès de chaque mission que vous gérez.

• Être le point de contact de référence de nos clients, entretenir des relations solides et veiller à une excellente expérience pour les clients et les candidats
• Réaliser une série d’activités via notre plateforme pour optimiser le processus de recherche de candidats
• Accompagner les clients dans la sélection de profils, les conseiller sur les leviers à activer pour garantir la qualité des candidatures, et les challenger si nécessaire
• Assurer une communication soutenue, claire et professionnelle avec les candidats
• Travailler avec l’équipe Growth pour garantir une communication efficace de l’offre au sein de notre communauté.

• Au moins une première expérience en gestion de la relation client ou utilisateurs
• Organisé(e) avec une grande attention aux détails. Vous devez pouvoir gérer plusieurs projets en parallèle, prioriser les différentes tâches et respecter les délais fixés et/ou en fixer de manière appropriée
• Apprécier la structure/organisation de tâches quotidiennes
• Fort intérêt pour le secteur du recrutement et/ou des technologies
• Proactif(ve), orienté(e) action, capable de travailler de manière autonome
• Excellentes compétences en communication, à tous les niveaux (équipe interne et clients). Intelligence émotionnelle, capacité d’influence et esprit analytique sont indispensables. Curiosité intellectuelle et intérêt pour la compréhension des processus de réflexion et approches des autres
• Solides compétences en résolution de problèmes. Vous devez être flexible dans votre approche et repérer les opportunités d’améliorer votre taux de succès avec le soutien de votre manager
• Vous parlez couramment l'anglais et avez une excellente communication écrite.

• Maîtrise du français ou de l’allemand
• Expérience dans une entreprise en forte croissance
• Expérience préalable dans une entreprise SaaS ou de recrutement
• Connaissance des types de projets exécutés par des consultants en stratégie et de leur traduction en rôles opérationnels (si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude, cela s’apprend en poste !)

Une opportunité d’avoir un impact réel dans une entreprise en forte croissance, tout en évoluant dans une équipe soudée et bienveillante. Notre offre comprend:

• Salaire : selon expérience, jusqu’à £40k de salaire de base + bonus pouvant aller jusqu’à 20%

• Visa Sponsorship

• Politique flexible de télétravail : travaillez de chez vous quand vous en avez besoin - la majorité de l’équipe est au bureau 2 jours par semaine
• Équilibre vie pro/perso
• Congé maternité et paternité
• Bureaux en plein centre de Londres (Farringdon), avec snacks, thé, café…
• Voyages annuel - Nous sommes déjà allés en Espagne, Italie, Transylvanie et au Monténégro
• 27 jours de congés payés + jours fériés (et jours supplémentaires avec ancienneté).

Localisation : Royaume-Uni, 2 jours/semaine au bureau (flexibilité possible)

Merci de partager votre CV en anglais – la majorité du processus de recrutement se déroulera également en anglais !

Nous sommes un employeur qui prône l’égalité des chances et nous nous engageons à garantir qu’aucun(e) candidat(e) ou employé(e) ne subisse de traitement défavorable en raison de son genre, âge, handicap, religion, croyance, orientation sexuelle, situation maritale ou origine ethnique. Nous encourageons les candidatures de toute personne estimant pouvoir contribuer positivement à notre entreprise, quels que soient son parcours ou ses antécédents.