Workshop Mechanic/Sales Assistant

Greater London, England, United Kingdom

6/26/2025

仕事内容

役職名 アシスタント・ワークショップ・メカニック兼セールスアシスタント

部署 Brompton Tokyo

責任者 日本カントリーマネージャー

担当業務 メカニック、ワークショップ、セールス・アシスタント

雇用形態 正社員

給与 能力や経験をもとに決定

勤務時間 週40時間

勤務地 東京都渋谷区神宮前

会社概要

ブロンプトン・バイシクルは、1975年にアンドリュー・リッチーによってデザインされた折りたたみ自転車ブランドです。創業時からロンドンの自社工場で職人による手作業で生産し、現在では年間9万台以上を生産する英国最大の独立系自転車メーカーです。都市部で活躍する高品質な折りたたみ自転車の設計・製造に特化し、真に持続可能で説明責任を果たすビジネスを構築しています。

私たちは「都市における人々の生活様式を変革すること」をミッションとしており、現状に挑戦しインパクトを与えるべく、情熱を持ったメンバーが意欲的に活動をしています。

ブロンプトン・ジャンクションは、グローバルで展開する当社のリテールブランドのフラッグシップストアです。プロフェッショナルなメンバー、ブランドの世界観を表現した店舗、そしてブロンプトンのアイテムをフルラインナップでご用意し、最高の購買体験を提供しています。

現在、当社のリテール・ネットワークはエキサイティングなグローバル拡大プランに着手しており、当社のチームに加わってくれる情熱的で献身的な人材を求めています。

役割

東京にオープンするフラッグシップストア１号店で、経験豊富なメカニックならびにアシスタント・ワークショップ・メカニックとして活躍していただきます。

リード・メカニックの直属として、ブランドの高い基準を維持するため、すべてのワークショップ活動に責任を持って取り組んでいただきます。

「オープンなワークショップ」をテーマに、温かく親しみやすい雰囲気でカスタマーロイヤリティを高めていただきます。メカニックを通して、お客様のニーズやバイクの課題を深く理解し、困難な状況でもお客様に満足していただけるよう丁寧かつ迅速なサービスを提供します。

責務

• ブランドアンバサダーとして最高の顧客体験を提供する。
• 専門的なメンテナンスとアドバイスを提供する。
• 電話やメールによるワークショップの問い合わせ対応。
• コミュニティイベントの重要な一部として、毎月のメンテナンス・イベント（バーチャルと店舗内）の開催。
• ブロンプトンのソーシャル・プラットフォームを通じてワークショップやサービスを宣伝し、顧客エンゲージメントと支持を高める。
• ブロンプトンアカデミーの関連モジュールを含め、指定された期限までに必要なすべてのトレーニングを完了する。
• 手が空いた時は営業やマーケティングチームのサポート。
• 定期的な顧客向けハウツー・クリニックの管理と実施。
• 効果的なワークショップスタッフの配置を確保するため、ストアマネージャーをサポートする。
• ワークショップのカレンダーと予約を管理し、すべての作業を最高水準で完了する。
• ブランドのガイドラインに従い、データシート、テクニカルカスタマーサービスチーム、ブロンプトンアカデミーを適宜参照しながら、修理およびメンテナンスの実施。
• 保証交換にかかる時間を最小限にするため、カスタマーサービスチームにタイムリーに故障報告を行う。
• クレンリネスやチームの身だしなみなど、会社の期待に沿った作業場環境を維持する
• 日々の営業終了後に徹底した清掃を行う。
• すべてのワークショップ消耗品の補充注文を行い、在庫レベルを維持する。
• ワークショップの在庫やリスクについて、適宜ストアマネージャーに報告する。
• ワークショップエリア内の、月次および年次棚卸の計画と実行をサポートする。
• 標準作業手順に従い、ワークショップエリア内の在庫の正確な処理と、EPOSシステムによる支払処理を確実に行う。
• 健康と安全の法的義務を遵守し、常に自分自身と他者の健康と安全に配慮する。
  
  

求める能力・経験

• 一般的な自転車に関する知識とメカニックスキルを持っている方。
• ブロンプトンに関する知識への習得と、カスタマーサービスのスキルを持っている方。
• 高い水準で細部に拘って仕事ができる、セルフスターターである方。
• 部門および会社の継続的な目標に貢献するチームプレーヤーである方。
• 卓越したプロ意識を持ち、エネルギッシュでダイナミックな活動ができる方。
• ビジネスに対する卓越した忠誠心とコミットメントを持っている方。
• 忍耐強く友好的かつ効果的なコミュニケーション力を持っている方。
• 事実に基づいた方法でお客様に説明する能力を持っている方。
• 温厚で親しみやすく、魅力的な人柄を持っている方。
• ルーティンワークを重視し、几帳面、慎重、繊細、外交的、自制心を持ち、融通がきく方。
• 自己開発と改善を積極的に求める方。
• Word、Excel、Outlookの中級レベル以上のスキル。
• 日本語および英語の読み書きと会話能力。
• サイクリングに興味があり、ブロンプトンに強い興味を持っている方。
  
  

職場環境

カジュアルな雰囲気の中、熱意ある同僚が積極的にコミュニケーションをとり、協力し合う優れた職場環境です。良好な雇用条件に加え、ダイナミックでグローバルかつ意欲的な環境で、責任とやりがいのある仕事をする機会を提供しています。私たちは皆、ブロンプトン・バイシクルの一員であることを誇りに思い、会社への情熱と献身を共有し、文化的背景やスキルの違いを受け入れています。

制度

• 社員は自転車とアクセサリーを最大60%割引で購入可。
• 試用期間中は、ブロンプトンの自転車を貸し出し。
• 学習と能力開発 - 無料のLinkedInラーニングで、仕事時間の一部を自己啓発に充てることができます。
• さまざまなメンタルヘルスに対するカウンセリング、リソース、サポートを提供するEAPの利用。
• ブロンプトン公認の従業員向けウェルネスプログラム「ヘッドスペース」の利用。